Häufig gestellte Fragen zum Versand

1. Wohin liefert Lyora Solé?

Wir liefern derzeit in folgende Regionen:

• Vereinigtes Königreich – Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Die Versandkosten werden an der Kasse anhand der Lieferadresse und der Region berechnet.

• Bestellungen nach Großbritannien sind versandkostenfrei.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

• Vereinigtes Königreich : Voraussichtliche Lieferzeit 3-5 Werktage (Mo-Fr) .

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Mo-Fr) ab Kaufdatum bearbeitet.

• Lieferzeiten können sich an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Verzögerungen beim Zoll) ändern.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer .

• Nutzen Sie den eindeutigen Tracking-Code, um Ihr Paket online zu verfolgen.

• Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit bis zu 48 Stunden (Montag bis Freitag), bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung erfolgen.

• Falls Sie keine Sendungsnummer erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Sendungsnummer dort auch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter lyorasole@gmail.com.

5. Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

• Beim Import von Produkten in ihr Land können Zölle und Steuern anfallen.

• Lyora Solé erhebt oder verwaltet diese Gebühren nicht und kann nicht vorhersagen, für welche Bestellungen Gebühren anfallen werden.

• Wird ein Paket nicht abgeholt oder werden Zölle/Steuern verweigert, kann es zurückgeschickt oder entsorgt werden. Die anfallenden Rücksendekosten werden von einer eventuell ausgestellten Gutschrift abgezogen .

6. Was passiert, wenn ich einen Vorbestellungsartikel bestelle?

• Wenn ein vorrätiger Artikel zusammen mit einem vorbestellten Artikel gekauft wird, wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und zusammen versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist.

• Um vorrätige Artikel schneller zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben.

• Vorbestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden.

7. Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angebe?

• Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass alle Versanddetails zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt sind.

• Lyora Solé übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder verspätete Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.

8. Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder nicht zugestellt wird?

• Falls Ihr Paket verloren geht oder nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie bitte lyorasole@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsinformationen.

• Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

• Gegebenenfalls werden Ersatzartikel oder eine Gutschrift ausgestellt.

9. Kann Lyora Solé die Versandrichtlinien ändern?

Ja, wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

1. Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.

2. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

• Alle Rücksendungen werden automatisch als Gutschrift im Shop verbucht.

• Mit dem Guthaben aus dem Shop kann ein alternativer Artikel oder der gleiche Artikel in einer anderen Größe nachgekauft werden.

3. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

• Artikel aus dem Schlussverkauf können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

• Wir bieten keine Rückerstattungen bei Meinungsänderung, falscher Größenwahl oder Artikeln aus dem Schlussverkauf an.

4. Was ist, wenn ich einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalte?

• Kunden, die einen falschen Artikel oder ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten, haben Anspruch auf eine Rückerstattung.

5. Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .

6. Wie kann ich Lyora Solé kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten?

Bei Fragen zum Versand oder zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail : lyorasole@gmail.com
• Telefon: +34 697839970
• Adresse: Lauaxeta Olerkari 38, 1A, 48100 Mungia, Biskaya, Spanien